Легенды и мифы Интернета

Или превращение корпоративного Сайта в эффективный маркетинговый инструмент.

Современный Корпоративный сайт

Современный Корпоративный сайт — это «окно в мир» и посредник между Компанией, её Клиентами и Партнерами, полная информация о Компании и актуальные новости, пресс служба и свежие прайс-листы, каталоги продукции и контактные данные. Это лицо и имидж организации, а в некоторых случаях — одно из главных конкурентных преимуществ.

Сайт как маркетинговый инструмент

Сайт — это в первую очередь маркетинговый инструмент, следовательно:

Главная цель сайта — способствование увеличению продаж.

Для достижения главной цели, информацию о сайте нужно донести до целевой аудитории.

Следовательно, посещаемость сайта зависит от отрасли, в которой работает Компания, и от того, насколько хорошо информация донесена до целевой аудитории. Информацию о сайте необходимо распространять как в самом Интернете, так и вне его.

Наиболее эффективно продавать может только профессионально разработанный сайт, имеющий все необходимые разделы и функции.

Интернет, придуманный реальными людьми

Важно понять, что все принципы маркетинга работают и в Интернете. Это реальная сеть, придуманная реальными людьми, перенесшими существующие механизмы маркетинга в Интернет. В связи с этим к Интернет-понятиям хорошо применяются не-интернетовские сравнения.

Например, Интернет-сайт, — это корпоративная брошюра, буклет или каталог, в котором подробно описана деятельность компании, её товары и услуги. Может быть толстым и тонким, цветным или черно-белым, с хорошим дизайном и без такового. Вот некоторые преимущества профессионально разработанного Интернет-сайта перед печатным изделием:

• отсутствие понятия «тираж» и неограниченный объем текстовой и графической информации; (ограничен только целесообразностью)
• круглосуточная доступность из любой точки Мира;
• «Оживление» сайта при наличии системы обновления содержания; (CMS)
• интерактивность, обратная связь с посетителями;
• множество дополнительных функций: Поиск, Регистрация, Рассылка новостей, Предоставление статистики посещений и т.д.

Разработка профессионального корпоративного сайта

Профессиональный сайт с системой обновления (CMS) — это cложный технологический продукт, требующий исключительно командной работы. Для успешности проекта в разработке должны участвовать только профессиональные менеджеры, программисты, дизайнеры, верстальщики, тестировщики и редакторы. Совмещение данных должностей вряд ли возможно, так что не попадитесь на удочку непрофессионалов. Отсюда вытекает общее понятие о стоимости профессионального сайта: речь идет о тысячах, но никак не о сотнях. Следует обращать особенное внимание на опыт разработчиков и их портфолио.

Регулярное обновление

Сайт нуждается в регулярном обновлении. Всё, что происходит в жизни компании и должно быть известно клиентами или партнёрам необходимо отражать на сайте: изменение прайс-листов, новинки, спецпредложения, акции и т.д.

Недопустимо, чтобы сайт компании производил впечатление «пыльного чулана», в котором не было ни одной живой души на протяжении нескольких лет. В этих условиях особую важность имеет управляемость сайтом и его динамичность, т.е. наличие на сайте системы обновления (CMS).

Реклама сайта вне Интернета

После разработки, сайт необходимо рекламировать вне Интернета, указывая его адрес во всех рекламных материалах:

• печатная рекламная продукция: прайс-листы, модули в печатных СМИ, плакаты и рекламные щиты;
• представительская и сувенирная продукция: визитки, календари, ручки, зажигалки и т.д;
• аудио- и видеоролики рекламных кампаний.

Адресу сайта в этих случаях стоит уделять достаточно места, чтобы он был хорошо заметен. Адрес должен быть недлинным, запоминающимся и легкочитаемым (например, при передачи адреса сайта по телефону). Аккуратнее с аббревиатурами, типа «Национальная Ассоциация Страхователей», размещенная в зоне «RU».

Также необходимо привлекать к сайту внимание Клиентов компании: как существующих, так и потенциальных (например, звонящих по телефону).

Реклама сайта в Интернете

Абсолютна аналогична традиционной рекламе. Выделяют 2 направления рекламы в Интернете:

• реклама в Интернет-Каталогах конкретного региона; (yandex.ru, tut.by)
• реклама на специализированных тематических сайтах. (аналогична рекламе в печатной периодике)

Реклама в каталогах и поисковых машинах

Сайт регистрируется в каталоге по выбранным ключевым словам в поисковых системах. Поисковые системы охватывают конкретные регионы.

Кроме обычной регистрации, данные каталоги предоставляют возможность размещения платной рекламы (графической или текстовой) для того, чтобы быть выше конкурентов по рейтингу и повысить эффективность рекламы.

Реклама на отраслевых сайтах. Отраслевой анализ Интернета

Реклама на отраслевых сайтах аналогична рекламе в печатных тематических изданиях. Для эффективного размещения отраслевой рекламы необходимо владеть информацией об уже существующих сайтах данной отрасли: сайтах-конкурентах и сайтах-рекламных площадках в целевом регионе.

Отраслевой анализ — это изучение Интернета в заданной отрасли по конкретному региону и составление отчёта о проделанной работе. В отчёте информация представляется по 2-м направлениям:

• сайты-конкуренты: общее количество, основные конкуренты и их подробное описание, эффективность конкурентов и используемая реклама;
• сайты-рекламные площадки: общее количество, основные площадки и их подробное описание, популярность, рекламные возможности и стоимость рекламы.

Разработка Медиаплана

На различных площадках набор рекламных возможностей может существенно различается. К примеру, некоторые сайты предлагают только размещение модулей (баннеров), а портал TUT.BY кроме этого имеет возможности размещения новостей компании, PR-статей, почтовой рекламы и т.д.

На основе результатов анализа разрабатывается Медиаплан по размещению рекламы на отраслевых сайтах. Медиаплан включает календарный график размещения каждого вида рекламы на выбранных рекламных площадках.

Бюджет Интернет-рекламы

Затраты на Интернет-рекламу должны быть частью регулярных рекламных затрат. Размер определяется шириной отрасли и стоимостью продукции, количеством конкурентов и насыщенностью рынка в данном регионе, численностью рекламных площадок и набором их возможностей. К примеру, затраты на Интернет-рекламу компании, продающей сотовые телефоны только через Интернет-магазин, будут больше чем у компании, продающей комплектующие для железнодорожных составов.

Также у Интернет-рекламы выделяют 2 составляющих: постоянную и приуроченную к событиям (точечную). Точечная реклама приурочена к всевозможным акциям, розыгрышам, распродажам и т.д. Характеризуется: с одной стороны, высокими затратами, а с другой стороны, быстрой эффективностью.

Отслеживание рекламных результатов

Результат проведения рекламной кампании необходимо отслеживать обеими сторонами: на стороне Заказчика и на стороне агентства, проводящего рекламную кампанию в Интернете.

К примеру, «Новый сайт» предоставляет динамическую статистику посещаемости сайта:

• откуда, с каких сайтов приходят новые посетители, т.е. на каких площадках реклама работает наиболее эффективно;
• какие разделы сайта наиболее популярны у посетителей.

На стороне Заказчика необходимо отслеживать прямой экономический эффект от рекламы: т.е. увеличение продаж. Необходимо проводить анкетирование покупателей с целью сбора информации о наиболее эффективных площадках.

Корректировка Медиаплана: повышение эффективности

Предшествующий опыт и анализ рекламных результатов дают возможность корректировать Медиаплан для повышения его эффективности.