Интернет сегодня присутствует везде: дома, на работе, в общественных местах. Совершенно очевидно, что развиваются и сами места, куда можно целенаправленно прийти для работы в Интернете. Одно из таких мест — интернет-кафе «СоюзОнлайн», директор которого, Дмитрий Карлюк, любезно согласился ответить на ряд наших, порой непростых, вопросов.
— Расскажите, как все начиналось, как появилось интернет-кафе «СоюзОнлайн»?
— Наше кафе открылось в августе 2002 года, т.е. в этом году нам будет уже 4 года. Изначально оно задумывалось как интернет-кафе, максимально приближенное к европейским стандартам. То есть, мы исходили из того, что современное интернет-кафе должно сочетать в себе: скоростной доступ в Интернет, хорошие компьютеры и какой-нибудь бар, кофейню. Условно говоря, общепит.
Ведь в интернет-кафе в Европе все больше людей приходят изначально попить кофе и уже потом — проверить почту и поработать в сети, так как практически у всех компьютеры и высокоскоростной Интернет есть дома. У нас же несколько другая ситуация: на первом месте идут непосредственно интернет-услуги и потом, или в процессе — кофе, напитки, если нужно — пицца. Несмотря на то, что компьютеризация населения растет, у нас достаточно клиентов, а иногда просто нет свободных мест.
«СоюзОнлайн» — уникальное для Беларуси место. Я считаю, что нам удалось добиться поставленных целей, а именно — соответствовать европейским стандартам. Можно без преувеличения сказать, что лучших условий, чем у нас, нет нигде. В большинстве случаев все ограничивается предоставлением услуг Интернета, а в части питания — соком или кофе.
— А почему было выбрано такое название — «СоюзОнлайн»?
— С «онлайном» думаю все понятно? J А «союз» — потому что мы находимся в Доме офицеров, военная тематика была для нас всегда близка. Даже логотип со звездой говорит об этом, а с другой стороны, это благодарность военным за то, что они нас «приютили».
— Как и у каждого бизнеса, у вас наверняка есть планы по расширению. Когда вы откроете филиалы в Минске или регионах, будет ли актуальна военная тематика?
— Наш бренд уже живет сам по себе и этот бренд довольно узнаваемый. Можно сказать, что его история уже не так важна.
— Говоря о планах по развитию, можно сказать что-то более конкретное?
— Планов много. Мы постоянно находимся в процессе поиска, присматриваемся к местам. К сожалению, в Минске их не так много. Снять помещение быстро — возможно, интересное нам — сложнее. Но думаю, это все же скоро произойдет.
— Какие технические изменения произошли за 4 года существования интернет-кафе?
— Во-первых, мы постоянно расширяем канал доступа в Интернет. Сейчас он составляет порядка мегабита. Во-вторых, несмотря на то, что основной нашей задачей является предоставление доступа в Интернет, сейчас мы начинаем занимать сегмент компьютерных игр, а для игр, как известно, нужна довольно серьезная по производительности техника. Соответственно, для геймеров есть своя игровая зона. В самое ближайшее время мы вступим в Федерацию компьютерного спорта. И следующим шагом будет организация ежемесячных турниров по различным компьютерным играм, причем, мы хотим проводить турниры и по интеллектуальным играм.
— Последнее время много говорится о WI-FI, планируется ли у вас в кафе точка беспроводного доступа?
— Безусловно. Более того, буквально в начале мая мы уже открыли точку беспроводного доступа. Сейчас пока WI-FI доступ работает в тестовом режиме. Сейчас мы определяемся, будет ли это просто бесплатная услуга для наших клиентов или коммерческая эксплуатация. Как и во всех других вопросах нашей деятельности, мы полностью прозрачны, в том числе и с правовой точки зрения.
— А кто является вашим партнером-провайдером и каковы критерии его выбора?
— Наша уникальность также состоит в том, что мы имеем лицензию на связь, т.е. сами можем выступать в роли провайдера. Насколько мне известно, больше никто из игроков нашего рынка не имеет такой лицензии. Но исторически сложилось, что мы работаем с «Деловой сетью», и, надо сказать, довольны. А вообще у нас в стране только два провайдера, которые могут предоставлять услуги вторичным провайдерам, и это «Белтелеком» и «Деловая сеть». Выбор, как видите, невелик.
— Если говорить о посетителях — кто они, как распределена нагрузка по времени суток?
— Мы работаем круглосуточно, не считая технического перерыва ранним утром. Основной наплыв посетителей приходится на вечер. В разное время суток — свои категории посетителей. С утра часто проводятся какие-то семинары, презентации, обучающие курсы и т.д. Днем и вечером нас посещает наша обычная публика: молодые люди от 18 лет. Если говорить о делении по гендерному призаку, можно сказать, что сохраняется соотношение 60% на 40% в обычное время (муж/жен), а вот в ночное время преобладают мужчины, их до 80–90%.
— А если какая-то статистика востребованности ресурсов? Какие категории сайтов посещают больше всего?
— В первую очередь, это новостные сайты, затем идут развлекательные проекты и специализированные сайты, например, сайты с рефератами.
— А насколько популярны порно-ресурсы, блокируются ли они?
— В любом обществе есть определенный процент людей, которые просто жить не могут без «клубнички». А по закону, хранение порнографических материалов — деяние наказуемое. Но из-за отсутствия конкретного механизма регулирования законодательством подобных случаев, мы можем столкнуться с непредвиденными ситуациями. Например, любой недоброжелатель, зная, что определенный компьютер содержит порно, легко может донести информацию до соответствующих органов, а там уж и начинаются неприятности вплоть до уголовной ответственности. Естественно, не желая иметь подобных проблем, мы стараемся оградить себя от них. У нас, на свой страх и риск, установлены специальные программы, которые просматривают содержимое сайтов и по определенным критериям заносят их в так называемые «стоп-листы». На данный момент у нас заблокирован доступ к миллиону сайтов. Но всего не заблокируешь.
— Вы говорите, что любители порно могут доставить проблемы кафе, были ли такие проблемы?
— Да, у нас был довольно нашумевший инцидент: женщина написала ряд писем в администрацию президента, МВД и т.д. Суть проблемы заключалась в том, что ее дети, мальчики 13–14 лет, якобы насмотревшись порнографии, стали гомосексуалистами. Были названы конкретные российские сайты. Милиция провела следственный эксперимент, в ходе которого скачивались и проверялись данные с этих сайтов.
Мы, в свою очередь, писали запросы в Министерство юстиции и Министерство связи о том, как мы должны были бы бороться, какие механизмы использовать. Четких ответов по существу вопроса мы так и не получили. Их нет и сейчас. Благо, дело было приостановлено и мы не оказались виновными. Однако проблема существует. Подобное может произойти в любом интернет-кафе.
Это важный момент, в законодательстве есть «дыры». Бороться с порнографией очень сложно, победить полностью, наверно, вообще невозможно. Каждый день открываются сотни, а может быть, и сотни тысяч сайтов данной тематики и перекрыть их все — просто невозможно. Нет у нас рычага для урегулирования этого вопроса, значит, его нужно решать на государственном уровне.
— Кроме порно-сайтов, другие сайты блокируются?
— Да. Это сайты, посвященные насилию, жестокости, с откровенными сценами убийств и т.д.
— Спасибо за интересную беседу.
публикации / Интервью /