За последние десятилетия индустрия торговли и схема взаимоотношений «продавец-покупатель» претерпела кардинальные изменения. Покупатель практически забыл, что такое очереди; покупатель усвоил, что он всегда прав; покупатель узнал, что совершить значимую покупку, не переставая при этом крутиться на колесиках офисного стула — проще, чем даже сварить себе кофе. Даже с места вставать нет необходимости. Покупатель научился формулировать свое «хочу», а в задачи продавца — того, который не стоит пассивно «за прилавком», а проявляет индивидуальное внимание к каждому клиенту — вошло воплощение этого абстрактного волеизъявления в конкретные предложения и товары. Важным посредником между этими двумя сторонами стали консультанты, знающие все свойства и уникальные отличия предлагаемой продукции. А наиболее удобную форму приняли «консультанты»-порталы, представляющие всеобъемлющую информацию о товарах.
28 февраля 2006 года / Источник: Дина Астахова
Мир ИТ 
Ваш комментарий: