VELCOM начал тестирование Интернет службы сервиса абонента

Первый оператор сотовой связи стандарта GSM в Беларуси, СП ООО «МЦС» (товарные знаки VELCOM и PRIVET), сообщает о начале тестовой эксплуатации Интернет Службы Сервиса Абонента (ИССА).

«Компания VELCOM постоянно расширяет возможности самостоятельного обслуживания в сети. К услугам абонентов — разнообразные способы оплаты счетов на расстоянии, а также сервисы на базе SMS и USSD, позволяющие оперативно получать справочную информацию о своем счете и управлять услугами. Сегодня мы рады предложить Интернет Службу Сервиса Абонента (ИССА). Новая услуга бесплатна и доступна в тестовой эксплуатации. С ее помощью наши абоненты смогут изменять список услуг, получать справочную и финансовую информацию в любом месте круглосуточно. Оптимизация взаимодействия с оператором через ИССА значительно сэкономит время. Теперь вместо звонка в справочно-информационную службу или поиска ближайшего фирменного центра компании достаточно зайти на сайт VELCOM , ввести пароль и открыть свою мобильную страницу ИССА», — сказал Генеральный директор СП ООО «МЦС» М. А. Батранец.

Интернет Служба Сервиса Абонента (ИССА) — это удобный способ самостоятельного обслуживания в сети VELCOM, которым можно воспользоваться круглосуточно при помощи сети Интернет. ИССА позволяет абонентам получать актуальную финансовую информацию о лицевом счете, вносить платежи, изменять набор дополнительных услуг, а также совершать ряд других полезных операций без участия сотрудников отдела обслуживания компании.

Интернет Служба Сервиса Абонента (ИССА) включает следующие разделы:

• Персональная информация — данные о пользователе, его тарифном плане, статусе абонента, методе расчетов, дате регистрации в системе;
• Финансовая информация — информация, необходимая для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с компанией. Включена история платежей абонента, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс с помощью карт экспресс-оплаты;
• Счета — информация, связанная со счетами абонента (возможность просмотреть детализацию счета за последние три месяца и начисления за открытый период, а также заказать повтор счета за закрытый период на адрес электронной почты или изменить адрес доставки счета);
• Операции с тарифными планами и услугами — в разделе можно совершать операции с тарифным планом, подключать и отключать некоторые дополнительные услуги;
• Дополнительно — раздел содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами. Здесь также можно изменить пароль для доступа в систему.

На этапе тестовой эксплуатации ИССА доступна абонентам компании (кроме абонентов PRIVET) — физическим лицам, гражданам Республики Беларусь. Для доступа к услуге необходимо оформить заявление установленного в компании образца в фирменном центре продаж и обслуживания или у официальных поверенных (дилеров). Регистрация в ИССА осуществляется в любое время на интернет-странице по адресу www.internet.velcom.by.

В дальнейшем компания VELCOM планирует расширение функциональных возможностей ИССА. Подробная информация об особенностях использования системы — на сайте www.velcom.by.