С целью повышения уровня предоставления услуг пользователям и совершенствования процедуры контроля качества услуг междугородной, международной связи, передачу данных и доступ в сеть Интернет, руководство РУП «Гомельоблтелеком» в конце 2003 года приняло решение о начале работ по созданию нормативных документов, содержащих требования к данным услугам и процессу их предоставления.
